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伊春市“不忘初心、牢記使命”主題教育綜述(四)
來源:伊春黨建   時間:2020-01-22   

察實情出實招 為民服務解難題

——我市開展“不忘初心、牢記使命”主題教育系列綜述之四


“人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標。”

在深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中,我市堅持深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想,落實以人民為中心的發展思想,將為民服務解難題作為主題教育是否取得實效的重要檢驗,察實情、出實招,用心用情用力解決群眾最急最憂最盼問題,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感,以為民謀利、為民盡責的實際成效取信于民。

率先垂范“走流程”,體驗民生事改到點子上

市委書記趙萬山在主題教育專題會議上、調研途中多次強調:“要持續深化‘走流程’。各級領導干部,要堅持問題導向,聚焦群眾所需、企業所盼,奔著問題去,找準位置、找準角度,把自己擺進去,把職責擺進去,把工作擺進去,通過明察暗訪,認認真真走好流程,及時發現問題、剖析問題、解決問題,扎實做好整改工作。”    

我市黨政領導班子成員帶頭,采取暗訪形式,以普通辦事人員身份,深入到窗口單位、辦事大廳、服務群眾機構等,通過親自辦、代理辦,全程體驗辦事流程,發現問題,立行立改。   

市委書記趙萬山以普通市民身份到市行政資源中心辦理了公交卡,并乘坐公交車到林業中心醫院掛號體檢就醫。在體驗環節中,發現公交卡辦理收費和充值不合理等10個問題,提出10個方面的整改意見。市長韓庫深入到市行政資源中心的住房公積金窗口和市自然資源局窗口,以及市文化廣電和旅游局文化綜合執法支隊,在體驗流程中發現問題2個,提出改進意見3條。其他市級黨政班子成員先后深入到市行政資源中心、市信訪接待大廳、市交警支隊、市軍隊離退休干部休養所、市公積金辦事大廳、林業中心醫院、市醫院、市公安局出入境大廳、伊美區永紅社區等服務單位和辦事窗口體驗辦事流程,了解群眾在辦理各項服務事項中,是否能做到“不求人、辦明白”。 

市委主題教育辦將市級黨政班子成員發現的問題逐條進行梳理,并建立了市級領導班子“走流程”發現問題整改臺賬,明確了整改措施、責任部門、整改時限,為用好成果、整改問題提供了保證。   

想到群眾心坎里,推動“問題清單”變為“服務清單”

聚焦為民服務解難題。市委書記趙萬山強調,要牢固樹立以人民為中心的發展思想,切實增強解決群眾最急最憂最盼現實問題的思想自覺和行動自覺,通過一件一件實事,讓群眾看到主題教育帶來的新的變化、新的氣象,不斷提升獲得感幸福感安全感。 

“民有所呼,我有所應。”主題教育開展以來,我市堅持問題導向,群眾最急最憂最盼什么,就著力解決什么,推動“問題清單”變“服務清單”。   

如何破解群眾看病難?市衛生健康委通過開展看病不求人、進一步改善醫療服務等專項行動,積極推進三甲醫院通過“互聯網+醫療”,實現掛號繳費不求人;二級以上醫療機構通過優化服務流程、改進醫療服務,努力做到辦理住院不求人、輔助檢查不求人。我市30家二級以上醫院均已開通24小時問診電話,其中29家接入健康龍江惠民服務網站,微信公眾號也同步上線。24家醫院住院部公開床位數等排隊信息,17家醫院已實現專家號源100%網上開放及精確預約診療檢查,6家醫院在門診大廳設置自助查詢設備,提供檢驗檢查結果查詢、打印服務。

友好區居民高文才陪父親到市中心醫院做腦部CT檢查。在工作人員的指引下,高文才按照流程圖指引的步驟完成操作后,即刻通過手機查閱到了電子膠片和診斷報告。高文才激動地說:“現在看病真方便,掃碼之后CT片子就存到手機里了,可以隨時了解病情,避免了片子損壞或者丟失。”  

隨著第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育扎實深入開展,全市醫療單位全面聚焦百姓關注的看病難、看病貴、看病累等問題,認真查找醫院自身問題,在服務流程、服務效能、服務態度、服務質量上下功夫、見真章,做到了讓患者和就診群眾掛號少排隊、候診少等待、檢查少跑腿、取藥少麻煩,使診療更暖心、服務更貼心、付費更放心、住院更省心。   

行政審批時限長、企業“注銷難”能不能解決?市市場監督管理局推行“馬上辦、一次辦”的政務制度,并向社會公開承諾:特種設備使用許可辦理時間由20個工作日縮短至13個工作日;企業變更、注銷登記壓縮至2個工作日內;印章刻制由1個工作日壓縮至0.5個工作日內;初次申領發票由1個工作日壓縮至0.5個工作日內;企業設立登記由3個工作日壓縮至2個工作日。企業注銷無需在報刊公告,只需通過國家企業信用信息公示系統免費公告,企業簡易注銷登記公告時間由45個自然日壓縮為20個自然日。  

進入冬季以來,伊美區文化小區的老劉心情格外好。“改成分戶供暖可享福了,家里最高時達到了29度,和三伏天室內溫度差不多。”多年來由于文化小區供熱未分戶,室內溫度低,一到冬天他在家中常常需要穿厚衣開暖風。2019年,市住建局加大供熱設施升級改造力度,對中心城區郵政路完成升級改造一級網1.58公里,道路施工配套二級網2.43公里,并對文化小區、交通新苑小區、林干校綜合樓等5棟居民樓200多戶進行分戶改造。  

“現在公交充值太方便了,再也不用坐十幾站車來回跑了”家住伊美區桃源小區的王阿姨高興地說。隨著城區規模的擴大和公交出行需求的不斷提高,公交IC卡以其經濟方便的特性,受到越來越多市民的青睞。為進一步方便市民辦理、充值公交IC卡業務,市公共汽車公司將原來的2個公交辦理服務點增設至9個,分布在各個人口密集區,并派出專人在12個社區開展提示上門服務,明確辦理所需要件和開放時間、地點,給公交卡繳費的百姓帶來極大便利。  

“終于解決了”“太方便了”“可享福了”,這些質樸的話語,道出了眾多普通群眾獲得感、幸福感和安全感提升的真實感受。

干在為民解難處,不斷提升群眾幸福指數

為群眾誠心誠意辦實事、盡心盡力解難事。主題教育開展以來,我市各縣(市)區、各部門把“為民服務解難題”的要求融入日常,著力解決好人民群眾就業、就學、就醫、用電、用水等生產生活方面的實際困難,堅持面向社會公開公示,以看得見的變化,讓群眾切實感受到開展主題教育帶來的新氣象、新成就。    

“以前每天15時20分,不管再忙,都要放下手頭的生意去接孩子放學,非常不便。有了延時服務,孩子在學校不僅有老師管理,還能在老師的指導下完成家庭作業,作為家長,我十分贊同這項工作。”個體業主姜女士高興地說。

長期以來,孩子放學時間和家長下班時間存在的時間差一直是許多家長的心病。孩子放學了,家長還在上班,接孩子管孩子都成了家長的心病,這也成為了普遍存在的社會問題。現在,這個問題有人幫著管了。伊美區教育局出臺《伊美區小學校內課后服務工作實施方案》,轄區內7所小學開展課后延時服務,以家長自愿報名、學生自主參加為前提,堅持公益性、非營利性原則,由學校提供看護、托管等服務。學生家長張女士和丈夫都是單位職工,他們覺得,課后延時服務不僅解決了他們接孩子的難題,而且有老師輔導,對孩子的學業也會有較大的幫助。受益面非常大,對于廣大家長來說是一件大喜事。  

“住了近20年的房子,終于拿到不動產權證了,感謝市自然資源局把我們老百姓的事當自己的事做,解決了我們的老大難問題。”拿到不動產權證的王慧影激動地說。    

王慧影所在的伊美區仁達綜合樓由于開發商辦理了在建工程抵押,抵押貸款一直未還清,已將抵押的房屋出售給住戶。同時,小區還存在驗收手續不全,業主無購房發票等問題,45戶業主近20年拿不到不動產權證書。    

市自然資源局經過多方研究和探討,協調多個部門為銀行解押的17戶房產解決了辦證問題;并向市政府進行了匯報,市政府組織自然資源、住建、稅務、抵押銀行等部門召開專題會議,協調項目抵押權人農商銀行先行出具解押手續,后追繳開發商責任。2019年10月25日,困擾仁達綜合樓、繁榮校綜合樓等小區居民的辦證問題得到全面解決。仁達綜合樓的業主將一面印有“心系居民辦實事 坎坷之路換新顏”的錦旗送到市自然資源局。  

與此同時,市自然資源局還建立長效機制,各級不動產登記中心開展延時服務、上門服務、預約服務,力爭讓群眾少跑路,為群眾提供便捷、優質服務。  

嘉蔭縣針對縣城內9個老舊小區基礎設施較差的問題,縣政府投入690萬元對其進行整體改造升級,共硬化小區路面10800平方米,改造排水管線630延長米,新建化糞池6座,有效滿足了老舊小區居民需求。  

豐林縣針對群眾反映較為強烈的供熱、供水、供電等民生領域求助難的問題,各社區建立“為民微信群”,將民政、社保、熱電、物業、電業、自來水、轄區民警等民生服務部門和單位的工作人員加入“為民微信群”方便群眾及時反映民生熱點問題。在縣綜治中心成立社區“百姓說事點”,選派一名在群眾中威信高、善于調解居民矛盾糾紛的同志擔任負責人,每天傾聽百姓說事,將情況梳理匯總上報社區綜治中心。目前,“百姓說事點”已面向全縣群眾收集矛盾糾紛信息647條,調解糾紛632起,調處率達97.6%。   

“小康不小康,廁所算一樁。”農村“廁所革命”是事關鄉村振興的一件大事。市農業農村局聚焦農村環境整治重點,強化督導檢查力度,著力推進農村改廁。建立了臺賬梳理匯總和統計工作日報告制度,以日保周、以周保月,確保每天都有新動態,每周、每月都有新進展。推動各有關縣(市)區強化政治責任,采取領導干部包片、包村屯、包工程,落實廁所改造計劃,并加強對建設項目的管理力度。我市2019年省核定計劃4741戶,完成4668戶,完成計劃的98%。 

針對群眾辦事難、來回跑、不方便等問題,市公安局建立幫辦工作機制,主動幫助群眾解決問題。目前,全市兩級公安機關已建立“幫您辦”中心22個、“幫您辦”服務臺115個,配備專職(兼職)“幫您辦”工作人員329人。開通“幫您辦”熱線電話0458-3950110,對有特殊困難的群眾由民警代辦,對居住偏遠、年老、疾病、行動不便的群眾提供上門服務。    

市民政局對我市三家殯儀館現存骨灰盒進行限價出售,加價率調整至25%。明確規定新采購的骨灰盒按照200元、1000元、3000元、4000元4個檔位進貨。同時,著手成立伊春市殯葬行業協會,規范殯葬祭祀行業。   

市醫療保障局確定我市慢性病準入標準,并實行動態調整。在全市城鎮職工原來9種慢性病的基礎上增加到20種,并開展了全市慢性病鑒定工作,解決門診慢性病鑒定標準過高問題。   

伊春林業學校面向師生、教師及家長辦實事解難題。對受大病困擾的教師及家屬給予補貼,緩解生活壓力;對學生開放無線網絡,減輕學生及家長負擔;強化校園安全和食品安全,增配舍務老師,增添安防設施裝備,增加食品監管力量,每周菜品不重復。   

初心永記,使命在肩。自覺同人民想在一起、干在一起,為民謀利、為民盡責,我市將主題教育的成效,真正體現在了點點滴滴、實實在在的為民行動中。“不忘初心、牢記使命”主題教育,必將不斷激發凝聚全市廣大黨員干部“重整行裝再出發、萬眾一心謀發展”的壯志豪情,不斷以新氣象、新擔當、新作為,向著全面振興、全方位振興的宏偉目標奮勇前進!(郭市、李亞南)


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